NHS 111宣布了一项重大变革，在多年的病人乞求之后，为数百万人提供了全新的生命线

这一变化意味着英格兰的国民健康服务体系是世界上第一个通过一条电话线路提供24/7全天候心理健康危机支持的国家之一。

NHS今天宣布，数百万经历精神健康危机的患者现在可以从111的支持中受益。

NHS 111现在将向处于危机中的所有年龄段的人提供心理健康支持，包括儿童。卫生领导人对这一声明表示欢迎，但表示，NHS信托机构“仍然深切关注”那些寻求精神保健的人的需求未得到满足的程度。

这一变化意味着英格兰的国民健康服务体系是世界上第一个通过一条电话线路提供24/7全天候心理健康危机支持的国家之一。以前，地方卫生系统有自己的独立电话线，在大流行期间快速开通，每月接听约20万个电话。

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部长们表示，这一变化是“帮助修复破碎的医疗体系计划”的一部分。从周二开始，在英国，处于危机中的人，或者担心亲人的人，可以拨打111，选择心理健康选项，与训练有素的专业人士交谈。

当地卫生系统以前有自己独立的电话线，每月要接大约20万个电话。处理111电话的工作人员将能够为患者组织面对面的社区支持或指导他们使用其他服务。

英国国民医疗服务体系心理健康主任克莱尔·默多克说:“我们知道，受心理健康困扰的人数创历史新高，我们希望确保，当人们处于危机之中时，他们能轻松、直接地获得所需的支持。”

“虽然NHS在大流行期间取得了重大进展，当地服务机构建立了自己的危机电话线路，但我们希望更进一步，通过NHS 111为英格兰各地的人们提供单一接入点。在这样做的过程中，我感到非常自豪的是，我们将成为世界上第一批通过一条易于接入的电话线路向人们提供免费的普遍一揽子支持的国家之一。

“新的综合服务可以为所有年龄段的人提供专业的心理健康支持，并确保他们可以在安全和治疗的环境中获得面对面的支持。”

NHS工作人员可以指导呼叫者采取下一步措施，如组织面对面的社区支持或促进获得替代服务（图片:盖蒂)

保健国务大臣斯蒂芬·金诺克补充说:“作为我们修复支离破碎的医疗体系计划的一部分，我们希望确保我们给予心理健康与身体健康同样的关注和关注。”这是第一次，当你感到身体不适或担心自己的精神健康时，你可以拨打一个号码来获得你可能需要的支持。”

“重新思考精神疾病”的首席执行官马克·温斯坦利对这一举措表示欢迎。他说:“心理健康危机会给人带来创伤，让人迷失方向，尽快获得帮助至关重要。”当人们或所爱的人陷入危机时，最不需要的就是不知道该向哪里求助。

“今天，NHS在危机热线已经到位的基础上，使通过111获得紧急支持变得更加容易。我们欢迎这一重要步骤，并希望这将使人们更容易获得他们需要的帮助。”

然而，NHS供应商的副首席执行官Saffron Cordery提出了对服务压力的担忧。她说:“患有精神疾病的人数创历史新高，任何能帮助人们快速、轻松地获得所需治疗的措施都是受欢迎的。”

“这一声明是基于近年来对心理健康危机和联络服务的急需投资，以及信托机构为经历危机的人创造替代急诊室的努力。”

“然而，信托机构仍然对那些寻求精神卫生保健的人的需求未得到满足的程度深感担忧，最新的全国数据显示，超过35万名儿童和年轻人以及近25万名成年人正在等待社区精神卫生服务的治疗。”他们还知道，对NHS 111服务的需求和持续压力比大流行之前要高得多，其中许多服务是由已经捉襟襟肘的救护车服务运营的。”

“至关重要的是，信托机构和他们的当地合作伙伴，如学校、地方当局和志愿部门，都能获得所需的资金，为所有年龄段的人提供危机护理途径，并在他们到达危机点之前帮助他们。”我们还需要解决其他潜在问题，比如精神疾病的更广泛决定因素，这给服务带来了压力，以及人们在联系NHS时需求的严重性和复杂性日益增加。”